Windows 11 KB5013943 fait planter des appareils avec BSOD, avertit la société antivirus Sophos
Windows 11 KB5013943 fait planter des appareils avec BSOD, avertit la société antivirus Sophos
Microsoft a récemment publié une mise à jour cumulative pour résoudre un certain nombre de problèmes et de bogues dans Windows 11, cependant, il semble que Windows 11 KB5013943 provoque le redoutable écran bleu de la mort (BSOD) sur certains systèmes avec des pilotes spécifiques, y compris ceux qui prennent en charge les logiciels antivirus. .
Sophos a confirmé que le correctif Windows 11 KB5013943 pour le système d’exploitation provoque l’écran bleu de la mort, c’est-à-dire les codes d’erreur d’arrêt qui rendent le bureau insensible, en raison de problèmes de compatibilité entre les pilotes et le correctif de mai 2022 mardi.
Un utilisateur qui a rencontré les erreurs Blue Screen of Death a décrit son problème dans le forum Microsoft Answers et Reddit, avec un utilisateur déclarant « depuis la mise à jour vers cette version, obtenant BSOD 10-15 minutes pour jouer à Hitman 3. L’écran bleu s’affiche littéralement 1 seconde, donc je ne vois même pas quelle erreur il affiche ».
Un autre utilisateur a ajouté qu’il avait rencontré des erreurs d’écran bleu avec des codes d’erreur vagues comme « APC_INDEX_MISMATCH » sur leurs machines principales et secondaires, y compris les machines virtuelles.
Les utilisateurs concernés ont affirmé que le BSOD est déclenché immédiatement après la mise à jour de leurs appareils vers la dernière version.
Alors que Microsoft n’a pas encore reconnu les rapports d’erreur d’écran bleu de la mort frappant les machines Windows 11, Sophos a confirmé que la mise à jour pourrait rendre votre appareil impossible à démarrer.
« Les clients sous Windows 11 exécutant Sophos Home peuvent rencontrer une erreur BSOD/Stop après avoir installé la mise à jour Windows KB5013943 et redémarré leurs machines », a noté Sophos dans leurs pièces justificatives.
« Les symptômes impliquent l’impossibilité d’accéder au bureau après le redémarrage de l’ordinateur/l’arrêt de le remettre sous tension après l’installation de Windows Update KB5013943. Cela inclut un message Stop Error Index Mismatch (Blue Screen) », a noté la société de sécurité.
Pour corriger les erreurs BSOD, Sophos recommande de désinstaller la mise à jour en suivant ces étapes :
- Suspendez les mises à jour Windows pour empêcher l’installation de la mise à jour.
- Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update.
- Mettez les mises à jour en pause pendant 7 jours.
- Ouvrez le Panneau de configuration.
- Cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
- Cliquez sur Afficher les mises à jour installées
- Recherchez KB5013943 et désinstallez-le.
