Mon fils aîné essayait de s’inscrire à l’université dans une université de Floride. Perversement, son site Web a refusé d’apparaître. Il a essayé Safari, Firefox et Chrome sur son Mac et Safari sur son iPhone. Seuls ses appareils semblaient être affectés. Le passage au cellulaire a fonctionné, isolant le problème de notre réseau local. Pourtant, mon ordinateur portable Mac pouvait très bien accéder au site. En examinant nos routeurs et autres paramètres, je n’ai pas pu trouver la raison de cet échec.
Qu’est-ce que j’ai enfin découvert ? Notre réseau principal et notre routeur Wi-Fi avaient des informations de serveur DNS obsolètes. Notre fournisseur, CenturyLink, a à un moment donné mis à jour les serveurs qu’il utilise pour fournir des recherches d’enregistrements de système de noms de domaine (DNS). Lorsque vous tapez quelque chose comme podunk.eduvotre système d’exploitation doit effectuer une requête DNS pour convertir cette adresse en un numéro de machine (une adresse IP (Internet Protocol)) qu’il utilise pour créer la connexion de bout en bout réelle entre un navigateur ou un autre logiciel et un serveur.
Les serveurs DNS sont des éléments utilitaires mal aimés. À la fin des années 2000, de nombreux FAI avaient négligé la vitesse de ces serveurs, qui peuvent effectuer des milliards de requêtes simples par jour ou plus pour un réseau d’utilisateurs. Une recherche DNS lente peut ralentir tout ce qui se trouve sur vos appareils lorsque vous naviguez. (Les informations sont mises en cache pendant des minutes à des jours, donc la première recherche est la plus pénible.)
Certains tiers se sont développés grâce à la fourniture de recherches DNS freemium de haute qualité : des réponses ultra-rapides gratuites, et vous pourriez payer un supplément pour le filtrage et d’autres services. Finalement, Google s’est lancé dans l’entreprise avec Public DNS, un service gratuit découplé des FAI. D’autres ont suivi.
Sur la plupart des réseaux domestiques, votre FAI vous fournit des informations à saisir manuellement dans la configuration de votre routeur pour amorcer l’accès. Cela inclut presque toujours les adresses IP de deux serveurs DNS – principal et secondaire – que vous devez saisir sous forme numérique. C’est un problème de poulet et d’œuf : vous ne pouvez pas utiliser le DNS pour rechercher un nom si votre réseau ou vos appareils ne savent pas comment trouver un serveur DNS. Vous n’aurez peut-être jamais à modifier ces détails. Au cours de la dernière décennie, certaines personnes ont modifié ces paramètres pour pointer vers d’autres services DNS gratuits ou payants de Google.
Lorsque vous connectez un Mac, un iPhone ou un autre matériel compatible Internet à un réseau local via Wi-Fi ou Ethernet, presque tous les réseaux domestiques lui attribuent automatiquement une adresse de réseau local. Cette affectation pointe les requêtes DNS de votre appareil vers le routeur, qui à son tour les relaie vers les serveurs DNS qu’il a configurés dans ses paramètres.
Dans mon cas, CenturyLink est notre fournisseur, et je n’ai probablement pas changé nos numéros de serveur DNS depuis aussi longtemps que je me souvienne. Mais sur mon ordinateur portable Mac, je les ai parfois manipulés uniquement pour cet ordinateur, pour les tests et pour la vitesse. (Aller à Préférences de système > Réseausélectionner WifiCliquez sur AvancéCliquez sur DNSet cliquez sur le + dans le coin inférieur gauche pour ajouter une ou plusieurs entrées personnalisées.) Ces entrées personnalisées remplacent les informations du serveur DNS au niveau du routeur en faveur de celles que vous avez sélectionnées.
À ce stade, j’ai eu une intuition. CenturyLink avait-il changé les adresses de ses serveurs DNS sans, disons, en avertir ses clients ? Effectivement, la page d’aide de CenturyLink sur les adresses de serveur DNS a montré celles que je n’avais jamais vues auparavant et qui n’étaient pas configurées sur mon routeur. J’ai mis à jour les paramètres de mon routeur, je les ai appliqués et, tout à coup, la page de l’université « cassé » s’est bien chargée sur tous nos appareils en réseau.
Le seul mystère qui reste est de savoir comment CenturyLink exécute un ancien serveur DNS semi-cassé qui semblait omettre uniquement une sites sur internet.
Cet article Mac 911 est en réponse à une question soumise par le lecteur Macworld Benjamin.
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