Si vous avez déjà acheté AppleCare, Apple vous doit peut-être de l’argent
Si vous avez acheté AppleCare ou AppleCare+ pour n’importe quel iPhone depuis l’iPhone 4s, vous pourriez recevoir un chèque. Apple a réglé un recours collectif concernant les plans de service étendus et verse quelque 70 millions de dollars aux clients dont l’appareil a été remplacé au lieu d’être réparé.
Le problème découle du langage utilisé par Apple dans ses termes et conditions. Auparavant, Apple avait déclaré que les clients ayant besoin d’un appareil de remplacement en recevraient un « nouveau ou équivalent au neuf en termes de performances et de fiabilité ». Les plaignants se plaignent que les appareils remis à neuf qu’Apple offrait aux clients n’étaient ni neufs ni équivalents à ceux qui étaient remplacés.
Le libellé des conditions générales d’AppleCare + stipule désormais que les clients recevront « un produit de remplacement neuf ou composé de pièces d’origine Apple neuves et / ou déjà utilisées et qui a été testé et satisfait aux exigences fonctionnelles d’Apple ». Le règlement remonte au 20 juillet 2012 et couvre tous les achats d’iPhone et d’iPad, y compris ceux effectués dans le cadre du programme de mise à niveau de l’iPhone, qui inclut AppleCare+.
Comme d’habitude, Apple n’admet aucun acte répréhensible dans le cadre du règlement. L’approbation finale du procès a été émise le 29 avril 2022 et la distribution des paiements commencera cette semaine. Tous les résidents américains sont inclus dans le règlement. Le procès a été réglé pour 95 millions de dollars, laissant environ 70 millions de dollars aux consommateurs après les frais d’avocat.
Le paiement est distribué en fonction du nombre d’appareils pour chaque membre du groupe, bien qu’il ne soit pas clair combien chaque membre recevra. Un membre du personnel de Macworld qui a acheté AppleCare chaque année et reçu des appareils de remplacement était éligible pour un paiement de 14,45 $.
Les membres du recours collectif ont déjà reçu un e-mail d’EpiqPay à [email protected] avec des instructions sur la façon de réclamer le paiement du règlement, alors vérifiez votre courrier indésirable ou votre corbeille si vous pensez en faire partie. Les destinataires peuvent soit réclamer une MasterCard virtuelle, un dépôt bancaire direct ou un chèque.
Si vous pensez faire partie du recours collectif mais que vous n’avez pas reçu ou ne pouvez pas localiser votre e-mail, vous pouvez demander un paiement par chèque en envoyant son nom, son e-mail et son adresse à Maldonado v. Apple, PO Box 6659, Portland, OU 97228-6659 avant le 6 novembre 2022.
Plus d’informations sont disponibles sur le site de la poursuite de l’appareil de remplacement, y compris les documents judiciaires complets et les coordonnées.
