Si vous rencontrez des difficultés lorsque vous essayez de parcourir l’Apple Store en ligne, cela peut être dû à des problèmes de connectivité, mais il est également possible que l’Apple Store soit fermé pendant qu’Apple le met à jour avec de nouveaux produits qui seront lancés plus tard dans la journée.
Nous sommes le mardi 18 octobre 2022 et l’Apple Store est fermé. Cela ne surprendra pas ceux qui s’attendent à ce qu’Apple annonce de nouveaux iPads aujourd’hui.
Cela fait un moment que le magasin n’a pas annoncé la sortie d’un produit via un communiqué de presse. Le magasin a toujours tendance à se déconnecter juste avant un événement, mais aucun événement n’est prévu aujourd’hui. Cependant, si vous avez atterri sur cette page le jour où un événement est prévu, c’est pourquoi. Pour en savoir plus sur le prochain événement d’Apple, lisez : Quand aura lieu le prochain événement d’Apple ?
Dans le passé, il était frustrant que le magasin se déconnecte, car il a tendance à emporter tout le site Web d’Apple avec lui. La bonne nouvelle est qu’Apple a séparé le Store et, ce faisant, il semble qu’il puisse simplement mettre ces pages hors ligne. Vous ne pourrez donc rien acheter, mais vous pourrez naviguer sur le site.
Pourquoi l’Apple Store est-il en panne ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l’Apple Store peut être hors ligne. Cela peut être parce qu’Apple se prépare à lancer de nouveaux produits lors d’un événement, ou parce qu’Apple est sur le point de commencer à prendre des précommandes pour un nouveau produit.
Si le site tombe en panne un jour où Apple n’a pas prévu d’événement, cela peut indiquer qu’Apple est sur le point de mettre de nouveaux produits en vente ou que des précommandes peuvent commencer pour les produits à venir.
L’entreprise peut également être sur le point de publier des communiqués de presse concernant de nouveaux produits qu’elle n’annoncera pas lors d’un événement.
Cependant, ne sautez pas à la conclusion que de nouveaux produits Apple arrivent, ce n’est pas toujours le cas.
Parfois, le magasin peut tomber en panne pour une maintenance planifiée, ou cela peut être lié à des problèmes de serveur.
Dans cet article, nous expliquerons comment faire la différence entre la maintenance planifiée et les problèmes de serveur, et comment vous pouvez facilement vérifier l’état de l’Apple Store.
Pourquoi l’Apple Store est en panne aujourd’hui
L’Apple Store est hors ligne aujourd’hui, le 18 octobre, car (nous pensons) la société se prépare à lancer un nouvel iPad Pro, et peut-être un nouvel iPad. De nouveaux MacBook et Mac mini sont également attendus, mais ceux-ci pourraient arriver plus tard.
Horaire
Les événements commencent généralement à 10 h au siège d’Apple en Californie, soit 13 h HE et 18 h, heure du Royaume-Uni.
S’il n’y a pas d’événement et que l’Apple Store est en panne, vous vous demandez peut-être à quelle heure l’Apple Store est en panne et quand Apple fait-il l’annonce ?
D’après notre expérience, l’Apple Store tombe en panne vers 8 h HE, 5 h PT, 13 h, heure du Royaume-Uni.
La nouvelle arrive ensuite vers 11h HE, 8h PT et 16h au Royaume-Uni.
Autres raisons pour lesquelles l’Apple Store pourrait être en panne
Cependant, il existe d’autres raisons pour lesquelles l’Apple Store peut être en panne, donc si vous êtes ici un jour où aucun événement ou précommande n’est prévu, vérifiez les autres raisons pour lesquelles l’Apple Store pourrait être en panne ci-dessous.
Apple pourrait mettre à jour la boutique en ligne
Avant d’expliquer comment vérifier l’état de la boutique en ligne d’Apple, nous devons d’abord expliquer les raisons possibles pour lesquelles la boutique pourrait être en panne.
La raison la plus excitante est qu’Apple pourrait mettre à jour le magasin avec de nouveaux produits.
Apple a tendance à fermer l’Apple Store pendant qu’il met à jour la gamme de produits disponibles, qu’il s’agisse de supprimer les anciens produits et d’ajuster les prix ou de proposer le dernier iPhone ou iPad. La différence révélatrice entre les problèmes de serveur et la mise à jour du Store par Apple est la page de démarrage sur laquelle vous atterrissez.
Si l’Apple Store est en panne en raison de changements de produits, un message du type « Nous serons de retour tout de suite » (Auparavant, on disait : « Nous serons bientôt de retour ») devrait s’afficher. Si tel est le cas, vous n’avez rien d’autre à faire : il n’y a pas de problème de serveur, il vous suffit de rester assis et d’attendre qu’Apple mette à jour le Store.
L’Apple Store est en panne
Cependant, si lorsque vous essayez d’accéder à l’Apple Store, vous obtenez un message d’erreur 404 (ou si le site ne fonctionne pas comme prévu), il peut y avoir un problème avec les serveurs d’Apple. Pour déterminer si c’est le problème, vous pouvez ignorer la section suivante et en savoir plus sur
comment vérifier l’état du système ci-dessous.
Vous utilisez une version obsolète de Safari ou macOS
Si vous avez du mal à accéder à l’Apple Store, alors que d’autres personnes n’ont aucun problème, cela peut être dû à votre logiciel obsolète. Si tel est le cas, le message « version de navigateur non prise en charge » s’affichera lorsque vous tenterez de visiter la page sur les anciennes versions.
Le magasin semble également indisponible lorsque l’une des anciennes versions de macOS, y compris macOS Yosemite ou Sierra, sur d’autres navigateurs. Les goûts de Chrome et Firefox ne fonctionneront que si vous mettez à jour vers une version récente.
On pense qu’il s’agit d’une tentative d’Apple de protéger ses clients de toute menace potentielle.
Comment vérifier l’état du système d’Apple
La première étape pour déterminer si l’Apple Store est en panne (à part aller sur le site lui-même !) est de visiter
Site Web sur l’état du système d’Apple. Ce site affiche l’état actuel de chaque service Apple, des activations d’appareils iOS à iCloud et, bien sûr, à l’Apple Store en ligne.
Il informe non seulement les utilisateurs de tout problème potentiel avec les services en ligne, mais donne également aux utilisateurs un aperçu de toute maintenance planifiée qui pourrait causer des problèmes. Il indique également s’il y a eu des perturbations récentes qui ont maintenant été résolues.
Si vous voyez un message à côté de l’état de l’Apple Store en ligne, cliquez dessus. Cela devrait apporter plus de détails sur le problème, y compris la durée de la panne et les problèmes que les utilisateurs auraient / rencontreraient.
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Vérifiez les sites Web de statut crowdsourcing
Le site d’état du système d’Apple n’est pas le seul endroit où trouver des informations à jour sur l’état de l’Apple Store. Down Detector est un site Web de statut tiers extrêmement populaire qui s’appuie sur les informations collectées par les utilisateurs pour fournir des statuts à jour sur une gamme de services en ligne, de PayPal à Steam et à l’Apple Store.
Le site permet aux utilisateurs de signaler des problèmes et vous permet de voir les problèmes passés qui ont affecté les performances du service. Il comporte également une carte thermique pratique des pannes en direct, afin que vous puissiez voir si le problème est local dans votre ville/région/pays.
Une autre bonne ressource est le bien nommé Is It Down Right Now?. Le site propose des données similaires à Down Detector, mais propose également une grille affichant les vitesses d’accès au cours des derniers jours.
Cependant, cela fonctionne différemment de Down Detector, car vous devez rechercher le service via une URL et au moment de la rédaction, il vérifie l’état de l’ensemble du site Web d’Apple, pas spécifiquement de l’Apple Store.
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