L’application OneDrive dans Windows 10 peut se fermer de manière inattendue

Microsoft a confirmé cette semaine un nouveau problème OneDrive dans Windows 10 qui affecte l’application de l’entreprise. Le rapport sur le site Web de support de Microsoft révèle que le problème ne se produit que sur certaines actions et qu’il affecte OneDrive dans Windows 10 et OneDrive Entreprise.

Le problème affecte les versions clientes suivantes de Windows : Windows 10 version 20H2, 21H1, 21H2 et 22H2.

Microsoft répertorie deux exemples d’actions pouvant entraîner la fermeture inattendue de OneDrive. Ceux-ci sont:

• Déconnexion de l’application OneDrive ou dissociation d’un compte.
• Dissocier des sites ou des dossiers de la synchronisation à partir de sites Microsoft SharePoint ou Microsoft Teams.

La désinstallation de l’application Microsoft Sync peut également échouer, selon la description. Les utilisateurs peuvent recevoir un message d’erreur lorsque le problème se produit, mais Microsoft n’a pas fourni de détails.

Si OneDrive s’arrête de manière inattendue après l’une de ces actions, cela est probablement dû au problème en question.

Microsoft a publié une mise à jour hors bande qui résout le problème sur les systèmes concernés. La mise à jour n’est pas disponible via Windows Update, mais uniquement via le site Web du catalogue Microsoft Update en tant que téléchargement autonome.

Les administrateurs doivent télécharger la mise à jour à partir du site de Microsoft et l’installer manuellement sur l’appareil concerné pour résoudre le problème OneDrive.

La page d’assistance de la mise à jour hors bande Windows KB5020953 résume le problème en un seul paragraphe :

Il résout un problème qui empêche Microsoft OneDrive de fonctionner. Cela se produit après que vous dissociez votre appareil, arrêtez la synchronisation ou déconnectez-vous de votre compte.

Voici le lien à la liste du catalogue Microsoft Update de la mise à jour. Activez simplement le bouton de téléchargement à côté de la version qui correspond au système d’exploitation sur l’appareil concerné, cliquez sur le lien de téléchargement qui s’affiche dans une nouvelle fenêtre et exécutez le fichier une fois qu’il a été téléchargé.

Les administrateurs WSUS et Microsoft Endpoint Configuration Manager doivent importer la mise à jour manuellement avant qu’elle ne soit disponible.

Le prochain Microsoft Patch Day aura lieu le 8 novembre 2022.