Microsoft confirme des problèmes dans Windows 10 KB5015807 (mise à jour de juillet 2022)

0 17

Problèmes Windows 10 KB5015807

Si vous pensiez que le fait d’ignorer la mise à niveau de Windows 11 vous éviterait les problèmes persistants des dernières mises à jour, nous avons de mauvaises nouvelles pour vous. Alors que la mise à jour de Windows 11 (KB5015882) a cassé le menu Démarrer, les utilisateurs ont également signalé des problèmes gênants dans Windows 10 KB5015807.

KB5015807 fait partie du cycle du mardi des correctifs de juillet 2022 de Windows 10 et comprend des correctifs pour plusieurs fichiers individuels impliqués dans le fonctionnement du système d’exploitation et d’autres applications ou pilotes Microsoft. Les mises à jour du Patch Tuesday incluent généralement des correctifs pour les problèmes de sécurité critiques qui pourraient permettre à des virus d’infecter votre système.

Les utilisateurs signalent que Windows 10 KB5015807 ne parvient pas à s’installer sur certains systèmes et que le téléchargement se termine brusquement sans aucun avertissement. Cela a été signalé par les utilisateurs dans le Feedback Hub ainsi que sur Reddit :

« Il y a eu quelques problèmes lors de l’installation des mises à jour, mais nous réessayerons plus tard. Si vous continuez à voir cela et que vous souhaitez rechercher sur le Web ou contacter l’assistance pour obtenir des informations, cela peut vous aider : (0x800f0831) », indique le message d’erreur, ne fournissant aucune indication sur ce qui s’est passé lors de l’installation.

KB5015807 interrompt l’impression dans Windows 10

En plus des échecs d’installation, les utilisateurs ont également signalé que la mise à jour de Windows 10 juillet 2022 pourrait casser les imprimantes. Les imprimantes réinstalleraient une autre instance de l’imprimante, et les deux instances n’ont pas de port attribué (USB), ce qui empêche toutes les imprimantes d’imprimer du tout.

Cela a été confirmé par la société dans une mise à jour de la documentation de support.

Dans le document mis à jour, Microsoft a noté que la société avait reçu des rapports sur des appareils créant des copies en double d’imprimantes déjà installées sur le même. Les entrées en double utilisent un nom similaire et le suffixe « Copy1 », et les applications qui reposent sur le nom spécifique ne peuvent pas être imprimées.

La mise à jour affecte également l’utilisation normale de l’imprimante et les opérations d’impression normales peuvent ne pas fonctionner.

Microsoft travaille actuellement sur une nouvelle mise à jour pour résoudre le problème, mais il existe une solution de contournement temporaire pour résoudre les problèmes dans KB5015807 :

  1. Ouvrez l’application « Paramètres ».
  2. Accédez à la section « Bluetooth et appareils » et recherchez une copie en double d’une imprimante. Vous pouvez supprimer les copies de l’imprimante et continuer à utiliser l’installation d’origine.
  3. Vous pouvez également installer le dernier pilote pour votre imprimante si vous continuez à rencontrer le même problème. Une autre solution consiste à réinstaller l’imprimante après l’avoir supprimée du système.

« Nous étudions actuellement une résolution et fournirons une mise à jour lorsque plus d’informations seront disponibles », a noté Microsoft.

Les erreurs d’impression dans Windows 10 ou Windows 11 sont un problème de longue date depuis plusieurs mois maintenant. Microsoft a publié des correctifs et des mises à jour pour résoudre les problèmes d’impression, mais les mises à jour ont entraîné des problèmes supplémentaires.

Il est probable que Microsoft accordera plus d’attention à la résolution des problèmes une fois pour toutes, et la situation d’impression finira par s’améliorer.

Laisser un commentaire

Votre adresse email ne sera pas publiée.

Abonnez-vous à notre newsletter
Inscrivez-vous ici pour recevoir les dernières nouvelles, mises à jour et offres spéciales directement dans votre boîte de réception.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More